سياسة الخصوصية

تولي "منصة الرحلة" ("نحن"، "المنصة") أهمية قصوى لخصوصية زوارها ومشتركيها، وبشكل خاص الأطفال. تهدف هذه السياسة إلى توضيح نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك فيما يتعلق بها.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات لغرضين أساسيين: تقديم خدمات مخصصة عالية الجودة، وضمان تجربة تعليمية آمنة.

• بيانات ولي الأمر: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
• بيانات الطفل (لأغراض التخصيص): الاسم الأول، العمر، الجنس، الاهتمامات.
• الصور الشخصية: في حال طلب منتج "قصة مخصصة"، قد نطلب صورة للطفل لرسم الشخصية الرئيسية لتشبهه. يتم استخدام هذه الصور حصريًا لهذا الغرض الفني.
• تسجيل الجلسات: تُسجَّل جلسات الفيديو التعليمية في برنامج "بداية الرحلة" بالكامل. التفاصيل في القسم رقم 6 أدناه.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• تخصيص المنتجات: تأليف ورسم قصص يكون طفلك بطلها بناءً على البيانات المقدمة.
• تنفيذ الطلبات: شحن المنتجات المطبوعة والتواصل معك بخصوص حالة الطلب.
• تحسين الخدمة: تحليل كيفية استخدام المنصة لتطوير المحتوى والبرامج التعليمية.
• الأمان: مراقبة الجلسات لضمان بيئة آمنة وخالية من التنمر أو المحتوى غير اللائق.

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك بيانات محدودة مع:

• شركات الشحن: لتوصيل الطلبات.
• المدربين: يتم مشاركة اسم الطفل وعمره واهتماماته مع المدرب المعين فقط لغرض التعليم.

4. أمن البيانات

نستخدم تقنيات تشفير متقدمة (SSL) لحماية بياناتك أثناء النقل والتخزين. يتم تخزين الصور والملفات الشخصية في خوادم مؤمنة ولا يتم الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المصرح لهم.

5. حقوقك

لك الحق في طلب الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، أو حذفها في أي وقت. يمكنك القيام بذلك عبر إعدادات الحساب أو التواصل مع الدعم الفني.

6. تسجيل الجلسات

• نُسجِّل جلسات الفيديو التعليمية في برنامج "بداية الرحلة". التسجيل ليس اختياريًا داخل الجلسة: كل جلسة تُسجَّل.
• لماذا: سلامة الطفل، ومراجعة جودة التدريب، والرجوع إلى التسجيل عند وجود شكوى.
• من يطّلع عليه: إدارة المنصة وحدها. لا يُنشر، ولا يُشارَك مع طرف ثالث، ولا يُستخدم في أي مادة تسويقية.
• مدة الحفظ: شهر واحد من تاريخ الجلسة، ثم يُحذف. والمدة معروضة لولي الأمر في صفحة الحجز.
• حقّك: يمكنك طلب حذف تسجيل جلسة ابنك قبل انتهاء المدة، أو طلب الاطلاع عليه، عبر مركز الدعم.
• نُعلمك قبل الحجز والدفع، وموافقتك شرط لإتمام الحجز.